Frequently Asked Questions

Термін залежить від потужності, типу об’єкта та складності електромонтажу. Для приватного будинку весь цикл — від погодження проєкту до запуску — зазвичай займає кілька днів, якщо обладнання в наявності та немає додаткових погоджень.

Для комерційних і промислових об’єктів графік формуємо після виїзду інженера: враховуємо масштаб станції, логістику, прокладку кабелю та узгодження з електромережею. SunTime чітко дотримується погоджених термінів і фіксує календар робіт у договорі.

Для точного комерційного пропозиції рекомендуємо безкоштовний виїзд на об’єкт. Інженер оцінює стан покрівлі або земельної ділянки, наявність тіні, орієнтацію поверхні, місце для інвертора, щита та кабельних трасс.

Попередню оцінку можна отримати дистанційно через калькулятор СЕС на сайті або за телефоном. Фінальний проєкт і кошторис узгоджуємо після обстеження — так ви отримуєте реалістичну потужність і вартість без сюрпризів на етапі монтажу.

Так, SunTime надає послугу юридичного оформлення «зеленого» тарифу під ключ. Ми готуємо пакет документів, подаємо заявки в Обленерго, супроводжуємо погодження, підписання договору та організацію встановлення двостороннього лічильника.

Послуга знімає з власника СЕС бюрократичні клопоти: замість самостійного розбору вимог і листування з інстанціями ви отримуєте зрозумілий маршрут і контроль строків. Деталі та терміни підключення уточнюйте у менеджера під час розрахунку станції.

SunTime обслуговує встановлені станції на гарантійних і післягарантійних умовах. Сервіс включає діагностику інвертора, перевірку кріплень, контроль продуктивності, оновлення прошивок (за потреби) та усунення несправностей.

Регулярне технічне обслуговування продовжує термін служби обладнання і допомагає вчасно виявити зниження генерації через забруднення панелей або пошкодження кабелю. Заявку на сервіс можна залишити через контакти або телефон гарячої лінії.

Вартість залежить від потужності (кВт), типу обладнання, складності монтажу, наявності акумуляторів і відстані до об’єкта. Фіксованої ціни немає — кожен проєкт розраховується індивідуально під ваші потреби, технічні особливості об’єкта та бюджет.

Орієнтовний розрахунок — у калькуляторі СЕС. За правильно підібраної потужності інвестиція зазвичай окупається за 4–6 років, після чого станція ще десятиліттями генерує електроенергію. У комерційній пропозиції прозоро розписуємо склад замовлення; акційні комплекти — у магазині обладнання.

Монтаж можливий лише на несучих конструкціях, що витримують додаткове навантаження кріплень і панелей. Під час виїзду перевіряємо стан покрівлі, кут нахилу, гідроізоляцію та відсутність критичних пошкоджень.

Якщо дах потребує ремонту, рекомендуємо спочатку відновити покриття, а потім монтувати СЕС — це дешевше, ніж демонтувати панелі через рік. У складних випадках пропонуємо наземну установку або посилення крокв за погодженням із замовником.

Для фізичної особи зазвичай достатньо паспорта, ідентифікаційного коду та документів на право власності або користування об’єктом (будинок, земельна ділянка). Для юридичної особи — витяг з ЄДР, статутні документи, дані підписанта та реквізити для рахунку.

Додатково може знадобитися техпаспорт будівлі або дозвільна документація — залежить від потужності та місцевих вимог. Менеджер SunTime надішле чек-лист після попередньої консультації, щоб ви зібрали пакет без зайвих візитів.

Для побутових станцій малої та середньої потужності на власному даху чи ділянці зазвичай достатньо дотримання будівельних норм і правил підключення до мережі. Для великих комерційних проєктів або об’єктів у охоронних зонах можуть знадобитися додаткові погодження.

Ми орієнтуємо клієнта за актуальними вимогами на момент укладення договору та допомагаємо з технічною частиною документації. Остаточний перелік дозволів залежить від потужності, місця розташування та політики місцевого органу влади.

Мережева СЕС працює разом із зовнішньою електромережею: знижує витрати на електроенергію та може давати пасивний дохід від продажу надлишку. Без акумуляторів не забезпечує автономність під час блекауту.

Гібридна система поєднує мережу, сонячні панелі та акумулятори — надійний захист від перебоїв для дому чи бізнесу. Автономна станція не підключена до мережі і повністю покладається на сонце та накопичувачі — актуальна для віддалених об’єктів.

SunTime підбирає тип системи індивідуально під ваш бюджет, споживання та пріоритет: економія, енергетична безпека чи повна автономність. Приклади реалізованих об’єктів — у Наші проєкти.

У каталозі представлені сонячні панелі (моно- та полікристалічні), мережеві та гібридні інвертори, акумуляторні модулі, системи кріплення для даху й наземного монтажу, DC/AC кабель, роз’єми, захист і комплектуючі.

Асортимент оновлюється з урахуванням наявності на складі та попиту клієнтів. Актуальні ціни, характеристики та статус наявності — на сторінках товарів у магазині. Для оптових запитів звертайтесь до менеджера.

Так, ви можете оформити замовлення в інтернет-магазині самостійно та отримати обладнання з доставкою по Україні. Це зручно для монтажних організацій, електриків або клієнтів, які планують встановлення власними силами.

Якщо потрібна допомога з підбором сумісних компонентів (панель + інвертор + кріплення), наші менеджери безкоштовно перевірять конфігурацію за вашими параметрами потужності та типом об’єкта. Замовлення з монтажем «під ключ» оформлюється окремо через відділ проєктів.

Потужність станції розраховують від річного споживання електроенергії (кВт·год), доступної площі даху, орієнтації (азимут) та кута нахилу. Важливо врахувати тінь від димоходів, антен і сусідніх будівель — вона знижує виробіток.

Скористайтеся калькулятором СЕС на сайті для попередньої оцінки або замовте індивідуальний розрахунок у SunTime. Ми підберемо оптимальну кількість панелей так, щоб балансувати між бюджетом, окупністю та реальним виробітком на вашій локації.

На всю продукцію діє офіційна гарантія виробника. Термін залежить від категорії: на сонячні панелі зазвичай 10–15 років продуктивної та до 25–30 років лінійної потужності; на інвертори — від 5 до 10 років; на акумулятори — за специфікацією бренду.

Умови гарантії, серійний номер і контакти сервисного центру вказані в паспорті виробу та на сторінці товару. При виявленні заводського дефекту допомагаємо з оформленням гарантійного звернення до виробника або постачальника.

Статус «в наявності», «під замовлення» або «немає в наявності» відображається безпосередньо на картці товару в магазині. Після оформлення замовлення менеджер підтверджує резерв і орієнтовну дату відвантаження.

Для великих партій (комерційні проєкти, опт) рекомендуємо попередньо зв’язатися з відділом продажів через контакти — уточнимо залишки, термін поставки з заводу та можливість знижки при обсязі.

SunTime працює лише з перевіреними світовими брендами: високоефективні сонячні панелі, мережеві та гібридні інвертори, довговічні літієві акумулятори. У каталозі — обладнання з сертифікацією, сервісом в Україні та позитивним досвідом експлуатації в наших проєктах.

Конкретні моделі залежать від поточної наявності на складі. Перед покупкою рекомендуємо звірити характеристики з розрахунком вашої станції — менеджер допоможе з вибором преміального комплекту під ваш об’єкт.

Тип інвертора залежить від задачі: мережевий — для продажу/балансування з мережею без резерву; гібридний — якщо потрібні акумулятори та живлення при відключенні; автономний — для об’єктів без підключення до мережі.

Важливо підібрати потужність інвертора під сумарну потужність панелей (зазвичай 0,8–1,1 від номіналу масиву), врахувати кількість МРР-трекерів, напругу акумуляторів і майбутнє розширення системи. Спеціалісти SunTime перевіряють сумісність у складі проєкту або при покупці комплекту в магазині.

Акумулятори не є обов’язковими для класичної мережевої СЕС: вона знижує рахунок за електроенергію, але при блекауті будинок не живиться від панелей без додаткових пристроїв.

Накопичувачі потрібні, якщо вам важлива енергетична безпека — живлення холодильника, котла, інтернету та освітлення під час відключень. SunTime підбирає гібридні інвертори та преміальні літієві акумулятори під ваші критичні споживачі.

Так, у більшості випадків панелі, інвертори та кріплення різних брендів можна поєднувати, якщо дотримані електричні параметри: напруга холостого ходу рядків, струм короткого замикання, тип роз’ємів і переріз кабелю.

Неправильний підбір може призвести до втрати потужності або спрацювання захисту. Перед покупкою «змішаного» комплекту надішліть менеджеру специфікації — ми перевіримо сумісність. Готові комплекти в магазині вже зібрані з урахуванням цих вимог.

Для монтажних бригад, електриків і постійних B2B-клієнтів SunTime пропонує індивідуальні умови при регулярних закупівлях. Обсяг знижки залежить від номенклатури, кількості та періодичності замовлень.

Щоб обговорити партнерську програму або оптовий прайс, зверніться до відділу продажів через контакти, вкажіть профіль компанії та орієнтовні обсяги. Для разових великих замовлень також можливі спеціальні умови після погодження з менеджером.

SunTime виконує проєкти та доставляє обладнання по всій території України. Базовий офіс і склад розташовані в м. Дніпро, Троїцька площа, 1 — сюди можна приїхати за попередньою домовленістю.

Для віддалених областей узгоджуємо логістику, графік виїзду монтажної бригади та терміни поставки. Вартість доставки та монтажу враховується в індивідуальному кошторисі, щоб клієнт бачив повну суму до підписання договору.

У магазині SunTime доступні:

• післяплата — оплата при отриманні через «Нову пошту» або під час доставки транспортом компанії;
• банківський переказ за реквізитами (IBAN) на розрахунковий рахунок продавця;
• готівка — при отриманні замовлення службою доставки SunTime.

Для юридичних осіб — безготівковий розрахунок. Етапи оплати при монтажі «під ключ» та умови доставки — на сторінці оплати та доставки. Перед оплатою ви отримуєте рахунок і специфікацію.

Після підтвердження замовлення менеджер узгоджує спосіб доставки: «Нова пошта» (відділення або адресна), вантажоперевезення на палетах або доставка транспортом SunTime для великогабаритних партій.

Термін доставки — 1–5 робочих днів залежно від способу та адреси. Відправка здійснюється по всій території України. Трек-номер або дата відвантаження надсилаються після передачі вантажу перевізнику.

Протягом 14 днів після отримання товару ви можете обміняти або повернути його — за Законом України «Про захист прав споживачів» та правилами магазину SunTime. Товар належної якості приймається за наявності чека, оригінального пакування, бирок і ярликів, якщо він не був у використанні.

Порядок дій: зателефонуйте за номерами на сайті та повідомте про намір повернути або обміняти товар; надішліть № декларації відправленої посилки та реквізити для повернення коштів. Після отримання товару на пошті ми повернемо гроші або надамо заміну протягом 7 робочих днів. Деталі, винятки та хто оплачує зворотну доставку — у розділі обмін і повернення або через контакти.

Зв’язатися з нами можна за телефонами +38 097 056 77 88 та +38 093 056 77 88, електронною поштою suntimeua@gmail.com або через форму на сторінці Contact Information.

Також заявку можна залишити через калькулятор СЕС, квіз на сайті або форму зворотного зв’язку — менеджер передзвонить у робочий час (Пн–Пт, 9:00–18:00) та відповість на технічні питання або призначить виїзд інженера.

Стандартна мережева СЕС без акумуляторів при блекауті відключається разом із мережею — це вимога безпеки (захист лінійних монтерів). Тобто панелі не живлять розетки в будинку, поки немає зовнішньої мережі.

Для резервного живлення потрібна гібридна або автономна система з акумуляторами та відповідним інвертором. SunTime проєктує такі рішення під перелік критичних споживачів (холодильник, котел, освітлення, інтернет) і розраховує необхідну ємність батарей.

Річний виробіток залежить від встановленої потужності (кВт), інсоляції регіону, орієнтації панелей, кута нахилу, тіні та якості обладнання. В Україні орієнтовно 1 кВт встановленої потужності дає від 1000 до 1300 кВт·год на рік за сприятливих умов.

Точніший прогноз для вашої адреси розраховує калькулятор СЕС або інженер SunTime після обстеження об’єкта. Фактичний виробіток можна відстежувати через додаток інвертора або лічильник.

Сонячна станція потребує мінімального, але регулярного догляду: візуальний огляд панелей, перевірка кріплень після сильного вітру, контроль індикації інвертора та очищення панелей від пилу, листя та снігу за потреби.

Рекомендуємо професійний огляд раз на 1–2 роки — особливо для комерційних об’єктів. SunTime пропонує сервісні пакети після монтажу: діагностика, перевірка продуктивності та звіт про стан системи. Це допомагає зберегти гарантію та максимальний виробіток.

На монтажні роботи та проєктування SunTime надає власну гарантію — термін і умови фіксуються в договорі підряду. Гарантія на обладнання надається виробником окремо (паспорт, серійні номери, умови в картці товару).

У разі виявлення недоліків монтажу або несправності обладнання в гарантійний період зверніться через контакти із номером договору та описом проблеми. Ми організуємо виїзд спеціаліста або гарантійну заміну через офіційного постачальника бренду.

Експертний підхід: кожен проєкт розраховується індивідуально під потреби, технічні особливості об’єкта та бюджет. Бездоганна якість монтажу: досвідчені інженери забезпечують естетичний, безпечний і ефективний монтаж на десятиліття.

Швидкість і прозорість: дотримуємося термінів, надаємо повну фінансову звітність і беремо на себе бюрократичні та технічні клопоти. Енергетична безпека: дбаємо, щоб у домі завжди було світло й тепло, а бізнес працював без зупинок. Більше про компанію — на сторінці About Us.